Blog
الاستراتيجيات عشان تضاعف مبيعاتك
رضاء العملاء ( Customer Satisfaction)
هو مقياس لمدى تلبية منتجات الشركة وخدماتها وفريق خدمات العملاء لتوقعات العملاء
بيعكس انطباع العميل من خلال إظهار مدى استجابة منتجاتك أو خدماتك لمتطلبات العميل
يؤدي زيادة رضا العملاء إلى زيادة التقييمات الإيجابية وهي من أكثر الطرق إقناعًا لجذب عملاء جدد وبتكلفة أقل
و بتؤدى الى ارتباط العملاء بعلامتك التجارية و تخليهم يتفاعلوا معاها
تفتكر ازاى تدفع العميل للشراء و تضاعف مبيعاتك من خلال رضا العملاء استجب لاحتياجات العملاء بسرعة
تلبية احتياجات العميل و لازم تكون مساعد لعملائك وصديق ليهم
ركز على ان منتجاتك أو الخدمات المتوفرة تساعد عملائك على معالجة نقاط ضعفهم بشكل مناسب ليهم وفعال
كمان لازم يكون أداء قسم خدمة العملاء إيجابي عشان تعالج كل مشاكل اللي هيعاني منها العميل أدرك مشاعره و احتياجاته تلبية تطلعاتهم ورغباتهم
وبكدا تقدر تبنى ثقة العملاء من خلال الإظهار للعملاء بأن ملاحظاتهم مهمة ومراقبة وتحسن سمعة العلامة التجارية
و هتكون احتمالية ان العميل يرشح و يعمل ريفيو ليك و يوصى اصدقائه
التسويق الشفهي (Word of Mouth Marketing)
هو التسويق عبر الكلمات أن تخبر الناس عن تجربتك مع منتج أو خدمة محددة عشان تشجع الناس على تجربتها والشراء
وده بيجى من رضا العميل و إنك تفوق توقعاته و تدرس السوق كويس وتعرف تقدم قيمة و تحل مشكلة للعميل
بيبقى ده نتيجته عميل مخلص بيشارك تجارب علامتك التجارية الإيجابية وده يؤدي لزيادة المبيعات والإيرادات
دايما بيتعلق بالثقة العميل بيثق فيك و بيبدء يرشحك و الناس تقك فيك عشان بيهتموا و اراء و تجربة غيرهم
يعني لما سمعوا عن شيء ما من صديق أو مستهلك سابق زى الريفيو ده هيشجعوهم أنهم يشتروا
العميل المتكرر هو أقوى مؤيد لعلامتك التجارية قاعدة عملائك الحاليين
الطريقة دى فى التسويق تعادل الاعلانات عشان كده لازم تسيب انطباع كويس عند المستهلك
Up Sell and Cross Sell استراتيجية
عملائك مروا بمرحلة الشراء للمسا عدة في تحقيق مجموعة محددة من الأهداف
لازم تكون عروضك الجديدة عبارة عن عمليات بيع إضافية وعمليات بيع تكميلية وترقيات وإضافات تعتمد على المنتجات الحالية للعميل
لازم كل شركة تستفاد بشكل فعال من قاعدة عملائها الحاليين والمحتملين لزيادة المبيعات من خلال تقديم منتجات إضافية مناسبة للعملاء
After Sale ركز على مرحلة ما بعد البيع
النقطة دى كتير بتغفل عن ذهن الكثيرمن أصحاب الشركات و المشاريع
افتكر دايما ان العميل لو أعجبه المنتَج أو الخدمة هيتكلم عنك و يمدح منتجاتك وينصح الناس الشراء منك
عشان كده لازم تتواصل مع العميل بعد الشراء و تطمئن على كل شئ يخص المنتج و مدى رضاه عنه
و تقدمله نصائح عن الاستخدام او اخطاء ممكن يوقع فيها و ازاى يحافظ على المنتج و تهتم بالريفيو
كمان بيساعدك تعرف اكتر عن اذا وجهه اى صعوبات فى الاستلام و تعرف الحاجات اللى غير راضى عنها
من المهم أن تعرف أن العلاقة مش هتنتهي بينك وبين العميل بمجرد شرائه منك لازم تبقى على تواصل معاه وتسأل عنه وعن خدماته
وبكده بتدى لعميلك سبب آخر عشان يحفزه على التسويق لك و لأعمالك ومن تلقاء ذاته
ختاما كل شركة ليها خطة نمو لازم تطبقها و الاستراتيجيات لو ارادت زيادة مبيعاتها وارباحها باقل التكاليف